سياسة الاستبدال والاسترجاع

بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.

الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج

1-ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا .

2- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب وبمدة لا تتجاوز 24 ساعة.

3-يتم وصف عيوب المنتج و ارفاق الصور بالتواصل على واتساب شهد عباية ( 0546520965)

4- في حال رغبه العميل بالاستبدال يتم شحن طلبه بعد استلام المنتج المعيب مباشرة

5- يتم تحويل مبلغ الطلب في حساب العميل بعد إرجاع و وصول الطلب إلى شهد عباية

6- تتحمل شهد عباية رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج.

7-يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة في حال عدم تجاوب المندوب.

8-تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد إلى حساب العميل من يوم إلى 3 أيام.